Ce que nous sommes et ce que nous ne sommes pas...
- Barberousse est un assistant de voyage et non pas une agence de voyage. Nous vous conseillons, vous guidons, et vous suggérons les meilleurs choix, mais l'achat des billets s'effectue à travers des parties tierces.
- Le service offert par Barberousse est exclusivement limité au repérage de prix de billets d'avion et à l'envoi de liens où il est possible d'acheter des billets d'avions personnalisés selon vos requêtes, à des tarifs exceptionnellement bas. Barberousse ne vend pas de billets d'avion.
- Nos experts ont l'habitude de chercher des prix sur une gamme de destinations variées en utilisant les secrets de l'industrie du voyage, et c'est ce savoir faire, cette expérience qui est mise au service de ses clients pour leur faire économiser des dizaines ou des centaines de dollars.
- "Barberousse. Votre assistant de voyage." est une startup de service développée, offerte et gérée par Soko Communications, agence de marketing basée à Montréal, au Canada, dans le cadre de sa nouvelle offre de services B2C. Les communications ou les paiements peuvent être effectués sous le nom de © Soko Communications.
En utilisant le service de Barberousse et en payant le frais de service, le client comprend les éléments suivants et les accepte:
- Barberousse/Soko Communications offrent un service de conseils, de repérage de billets dont la finalité est d'envoyer à chaque client un lien d'achat vers le fournisseur/l'agence de voyage la moins chère pour sa requête de billet d'avion. N'étant pas un vendeur de billets d'avion, nous ne pouvons être tenus responsables de tous problèmes survenant durant l'achat de vos billets ou après celui-ci. Nous nous dégageons de toute responsabilité par rapport à d'éventuels retards, changements, annulations ou réclamations pouvant être faites auprès des compagnies aériennes avec lesquelles vous voyagez.
- Certaines destinations exigent des visas ou d'autres formalités d'entrées. C'est au voyageur de s'assurer qu'il puisse être admis dans les pays où il se déplace.
- Toutes vos demandes sont analysées gratuitement. Nous vous proposons un prix et c'est seulement si vous l'acceptez que vous devrez acquitter le frais de service afin de pouvoir acheter votre billet à ce prix.
- Il se peut, pour certaines raisons, que notre équipe n'arrive pas à trouver de prix au moins 100$CAD moins cher que le vôtre. Dans ce cas, nous vous le ferons savoir et vous inviterons à retenter votre chance avec nous lors de votre prochain voyage!
- Le marché des billets d'avions est immense, complexe et parfois peu intuitif en terme de compréhension. Le prix des billets peut changer à tout instant, même d'une minute à l'autre. C'est pourquoi il est important d'agir rapidement lorsqu'un bon prix se présente. Quand vous nous confirmez que vous êtes prêts à acheter le billet que nous vous proposons, vous vous engagez à être prêts à procéder au paiement de notre frais de service de 32$CAD et à acheter votre billet dès que nous vous enverrons le lien. S'il y a une erreur avec la partie tierce [l'agence de voyage/la compagnie aérienne] ou un changement imminent de prix dans les 30 minutes suivant l'envoi du lien, le frais de service vous sera remboursé en totalité si vous nous le communiquez avec nous. Une preuve est exigée. Au-delà de 30 minutes, si vous n'avez toujours pas procédé à l'achat et que le prix du billet d'avion en question change, vous ne serez pas éligible à un remboursement de notre frais de service.
- Si vous n'êtes pas certains d'avoir compris nos termes et conditions, ou si vous avez des questions, veuillez nous le mentionner en nous contactant. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister!
Pour toute plainte ou toute demande d'information concernant les termes et conditions, nous vous invitons à vous adresser au barberousse@sokocommunications.com .
